岗位职责：
负责公司项目的安全、服务品质、环境品质及设施运行品质的管理与提升工作，通过建立、实施并持续优化质量管理体系，监督各项服务标准的执行
1、负责建立与完善公司项目质量管理与服务体系，并进行宣贯与实施；
2、负责制定年度、季度、月度品质检查计划，并组织实施；
3、负责公司项目的安全品质运营，通过定期的安全品质检查，输出检查报告，并针对整改情况进行跟踪，直至完成；
4、负责建立客户投诉处理的质量监控流程，确保投诉响应及时、处理得当、回访有效，并从中提炼共性问题进行系统性改进；
5、负责开展商户、顾客、租户的满意度调查，并针对调查结果提出改善建议；
6、负责针对安全品质检查中发现的问题，组织相关部门和员工进行专项培训，提升全员的服务意识和操作技能；
7、负责牵头处理重大品质事故或突发事件，进行根源分析并制定纠正与预防措施；
8、领导安排的其它工作。
任职要求
1、大专及以上学历、工程或消防类专业优先考虑
2、1年以上商业、商办项目安全管理岗位工作经验，有大型购物中心或写字楼安全管理经验者优先
3、熟练操作计算机，具备文件编写能力、沟通能力、组织能力和培训能力