职位描述
岗位职责：
1.根本购物中心行为规范管理，落实本楼层商户的商品管理、人员管理、售后服务等各项运营活动；
2.负责对现场各类事件的处置及客户沟通，顾客投诉的处理；
3.负责对各类营运管理信息进行汇总和分析；
4.协助企划完成全年宣传及促销活动推广，维护本楼层商户店容店貌，优化商品陈列；
5.负责组织本楼层工作会议及例会；
6.指导营运人员加强对各店柜人员日常行为规范的管理，定期对所属员工及各店柜人员开展职业素质与专业技能的培训；
7.负责与物管（保洁、保安）的工作对接。
岗位要求：
1.有较强的组织能力、沟通协调能力；
2.有较强执行能力及团队协作精神；
3.5年以上工作经验；
4.3年以上大型购物中心、零售百货楼层管理工作经验。