【岗位职责】
1. 统筹管理分公司项目服务中心管辖范围内的多个住宅物业项目的日常运营、服务品质与安全生产，确保各项管理指标达成。
2. 组织执行住宅项目年度预算与经营计划，对项目成本、收费率、满意度等核心指标负责。
3. 建立健全住宅项目标准化服务体系，优化业主关系，处理重大投诉与突发事件。
4. 指导各住宅项目开展社区文化建设、便民服务及增值业务拓展，提升业主满意度与居住体验。
5. 负责住宅项目团队建设，组织专业培训与绩效考核，培养项目核心骨干。
6. 协调与街道、社区、业委会等外部单位的关系，维护良好的社区治理环境。
7. 定期组织项目巡查与评估，对安全隐患、设备维护、环境管理等进行督导整改。
【任职资格】
1. 大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业。
2. 5年以上住宅物业管理经验，3年以上多项目或大型住宅项目统筹管理经验。
3. 熟悉住宅物业法律法规、服务标准及业主服务特点，具备较强的客户沟通与危机处理能力。
4. 持有物业项目经理证或物业企业经理证，具备物业管理师证书者优先。
5. 具备良好的团队管理与跨项目协调能力，能适应频繁项目巡查与出差。
6. 有业委会对接经历或转业或退役军人并获得物业管理相关资格证书，以及特别优秀人才优先。