岗位职责 1.全面负责产业园物业管理服务工作的统筹规划与日常运营管理 2.带领物业管理团队（包括工程、安保、清洁、客服等模块）开展工作，提升团队专业素养与服务意识，打造高效协作的服务团队 3.负责产业园公共区域及设施设备的维护管理，制定设备定期巡检、保养及维修计划，监督工程团队确保消防、水电、空调、电梯等关键设施设备正常运行，及时处理设施故障，保障产业园安全稳定运营 4.处理客户关系管理工作，建立健全客户沟通机制，定期走访园区企业及租户，收集反馈意见与需求，及时协调解决客户在物业管理方面的问题与投诉，提升客户满意度与忠诚度 5.负责产业园物业费用的收缴管理，制定合理的收费标准与催缴方案，监督财务或客服团队按时完成物业费、水电费等各项费用的收取工作，确保资金及时回笼，控制应收账款风险 6.统筹物业管理相关的外包服务（如保洁、安保、绿化、维修等）的招标、合同签订及日常监督管理工作，评估外包服务质量与性价比，优化外包资源配置，降低运营成本 7.定期向公司上级领导汇报物业管理工作情况，包括工作计划执行情况、财务状况、客户反馈、重大问题处理结果等，听取领导意见并落实相关工作要求；完成上级交办的其他与物业管理相关的工作任务 8.工作经历不限制行业类型