岗位职责： 1、综合柜台业务： （1）负责客户账户的开户、账户信息的变更、销户、账户交易权限维护等账户管理业务； （2）负责客户资金存管业务包括人民币交易结算资金的三方存管关系的建立和联通工作，外币银证转账关系的建立与维护； （3）对客户托管证券提供查询、转托管服务；根据公司相关规定，协助有权司法机关进行客户账户指定证券、资金的查询、冻结、解冻、扣划等； （4）办理客户柜台交易； （5）及时收集与客户业务往来过程中产生的纸质或电子客户资料：包括客户基本信息、业务凭证等；及时对纸质客户资料进行电子化处理及归档保管； （6）保管营业部的柜台业务印章。 2、基础客服业务： （1）落实公司标准化服务规范，为客户提供标准化的基础服务： （2）落实客户投诉、咨询、反洗钱工作，做好现场客户维护、佣金调整、客户挽留工作； （3）参与投资者教育各项活动，开展营业部内部与服务相关的培训工作。 3、开展客户身份识别等反洗钱工作。 岗位要求： 1.学历：原则上应具备本科以上学历； 2.专业：原则上应为会计、法律、金融、经济等与岗位要求相适应的专业； 3.资历： 具有证券、基金从业资格、2年以上工作经验的专业人员； 4.专业资质：具有注册会计师、法律职业资格等相关专业职业资格及证券行业的从业经历者优先。