岗位职责： 1、行李托运、改签退票等票务操作； 2、引导旅客安检、登机（车）、中转，解答问询； 3、监控航班/车次动态，通过广播、显示屏更新信息； 4、处理行李丢失、延误赔偿、旅客冲突等突发事件； 5、核查旅客证件及违禁物品，执行安检流程； 6、巡查站内设施安全隐患，上报异常情况。 任职资格： 1、五官端正，形象气质佳，普通话标准； 2、通过背景调查。 职位要求： 1，年龄18-38周岁, 2、品行端正，作风正派，勤奋敬业，有较强的责任心、良好的职业操守和团队协作精神； 3、身高穿鞋 168cm 以上、身高穿鞋 158cm 以上； 4、中专以上学历 5、五官端正，气质较好，语言表达能力较好，身体 部位不可有明显伤疤和纹身； 6、身心健康，辨色力和听力正常，具备正常履行岗位职责的身体条件，符合铁路行业健康检查规范； 薪资福利： 1、转正综合工资： 一线城市综合工资 5000-10000(基本工资+绩效+全勤+月优秀员工奖+补贴+微笑之星)，二三线城市综合 4000-9000(基本工资+绩效+全勤+月优秀员工奖+补贴+微笑之星)，用工单位缴纳国家规定的五险或者五险一金保险； 2、上一休一和上二休一 3、免费提供食宿、被褥、免费无线网，宿舍有空调； 4、有管理潜力者公司会极力培养，（储备干部空缺的时候提供晋升空间）。 5、正式工作统一上五险一金或五险。