主要职责 1. 保证客户现场服务，提供公司产品在客户现场的安装、检查、维修，提供良好快速的服务响应。 2. 了解客户需求，并提供分析报告，最小化客户的停机时间并优化产品性能。 3. 确保备泵的可用性以及失效产品的及时返修，以降低备泵的短缺。 4. 负责公司所售产品的验收，和返修品的验收。 5. 报告客户现场问题并收集所需的数据。 6. 及时维护服务数据库，并保证数据准确性。 7. 确保现场设备正常运行，所有参数设置正确 8. 根据技术支持要求对现场产品进行改进及跟踪，并及时反馈相关信息 9. 作为与客户***对接窗口，及时有效反馈客户需求和要求 10. 按照公司安排，对其它现场或客户进行短期现场支持 11. 完成经理/主管交办的其他相关工作。 12. 参与、支持公司质量及EHS相关体系建设的建立和维护，严格执行质量及EHS相关体系所要求的操作规范。 岗位资格要求 1. 教育背景 大专及以上学历，机械电气相关专业 2. 工作技能： 语言要求：基础的英语口语和书写能力, 3. 有一定的自我管理能力，愿意学习新知识。 4. 其它： 良好的沟通及合作能力 愿意接受半导体行业on-call服务。 与泵相关经验的