依据公司业绩目标，制定本部门年度业绩目标及工作计划，确保部门业绩达成；负责代理报价及业务咨询支持，根据公司的规定和客户的需求，完成订单管理中定舱、做箱进港、报关及收款等工作，并做好操作过程中信息流和单证流的确认和传递，确保货物出运顺利，提高客户满意度，提升客户复购率，持续扩大市场占有率，确保年度销售经营目标的完成。
1、根据公司操作要求和财务相关规定，负责监督和指导部门将订单管理和应收应付账款管理等工作落实执行到位；
2、负责监督指导下属完成定舱任务，并及时反馈信息，及时给予业务支持及指导，确保定舱成功；
3、负责确保订单操作过程有序进行，指导下属处理突发事件的解决问题的思路及方案，并确保异常情况得到有效处理，提升客户满意度；
4、根据代理和客户的付款情况，预见性地要求下属做好风险防范措施（如扣
发提单等）确保账款有序回收，避免坏账风险；
5、负责监督并指导下属定期进行 VIP 客户回访工作，收集客户的意见和建议，提升服务质量，确保客户复购率和转介绍率；
6、负责定期梳理汇总部门在业务操作过程中的问题，做好跨部门协调工作，确保业务有序开展，提升服务质量；
7、负责团队人员的选用育留、体系化持续进行团队人才能力培养，确保人员满足业务发展需求。