本岗位是为广东鸿粤汽车销售集团旗下新能源品牌及传统品牌4S店招聘售后服务顾问。
岗位职责
1、按照公司服务流程做好到店车辆的服务接待工作，向客户提供公司授权范围内的咨询服务，如有需要应将信息及时传递至其它相应部门；
2、对车辆进行外观和内饰检查，确保车辆安全并做好记录；
3、根据客户需求介绍公司可提供的服务项目和产品，负责记录并上报售后服务相关数据，达成各项业务考核指标；
4、维护客户关系，负责协调和跟踪车辆维修进度并向客户反馈信息，定期回访；
5、跟踪观察顾客的满意度，处理顾客投诉。
岗位要求
1、汽车售后服务、市场营销等相关专业或有相关工作经验，可接受优秀应届生；
2、具备较强的沟通能力和服务意识；
3、熟练使用办公软件；
4、良好的语言表达能力、沟通能力、应变能力，工作积极主动，能够承受工作压力；
5、有驾照，驾驶技术熟练；
6、具备良好的团队合作精神和责任心，具备一定的抗压能力。