一、工作时间 13:00-22:00，双休，入职即缴纳五险一金，满3个月缴纳第六险。 二、薪资待遇 无责4500元起步 绩效基数（1000-2000元） 续费提成，综合薪资9-13k。 三、核心工作内容 1.学员服务与维护 （1）承接新学员，建立个性化学习档案，定期进行学情沟通（周/月度学习进度反馈）、学习规划指导及1对1辅导答疑。 （2）主动跟踪学员学习效果，解决课程使用问题（如平台操作、内容理解等），提升学员满意率。 3.教学支持与活动 （1）策划并开展小灶课直播（如重难点串讲、学习方法分享），参与课程内容优化建议。 （2）协助组织学员互动活动（如学习打卡、成果展示），增强学习黏性。 需求挖掘与转化 （3）通过日常沟通挖掘学员潜在需求（如扩科、进阶课程），推动扩科转介绍及课程升级，完成个人业绩指标。 三、任职要求 1.能力素质 沟通能力：优秀的语言表达与倾听能力，能清晰传递信息并理解学员/家长诉求。英语专业优先，要求专四证书；非英语专业要求英语六级证书。 2.客户服务意识：以学员为中心，主动预判需求（如学习困难、情绪波动），提供解决方案。 3.销售转化能力：具备需求分析与引导能力，能结合学员情况推荐适配课程，达成转化目标。 4.目标感与执行力：能接受业绩指标考核，高效推进工作（如按时完成服务计划、直播准备）。