岗位职责： 1、项目运营统筹：全面负责物业项目的日常运营管理，涵盖秩序维护、环境卫生、绿化养护、设施设备维护等核心板块，确保服务质量符合合同约定及行业标准；制定项目年度工作计划与预算，优化资源配置，控制运营成本，提升项目盈利水平。 2、客户关系管理：建立常态化业主/租户沟通机制，及时响应需求、处理投诉并跟进闭环，提升客户满意度；组织社区文化活动，增强业主归属感，维护良好的物业品牌形象。 3、团队管理建设：组建并管理项目团队（保安、保洁、维修、客服等），负责人员招聘、培训、绩效考核与激励；明确岗位分工，提升团队专业能力与执行力，营造积极的团队氛围。 4、安全与应急管控：建立健全项目安全管理制度，定期开展消防、安防系统巡检及应急演练，排查安全隐患；牵头处理突发情况（如停水停电、安全事故、自然灾害等），制定应急预案并快速响应处置。 5、合规与风险把控：熟悉《物业管理条例》等相关法律法规，确保项目运营合规；规范使用专项维修资金与公共收益，配合街道办、房管部门等完成社区管理相关工作。 6、创新与优化提升：推动绿色物业实践（如节能改造、垃圾分类），探索智慧化管理工具（物联网、数字化平台）的应用；优化物业服务流程与管理制度，持续提升运营效率。 任职条件： 1、大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理、行政管理等相关专业优先。 2、3年以上物业行业项目管理经验，至少1年同岗位管理经验；熟悉住宅物业管理模式。 3、熟练使用Office办公软件及物业管理相关系统。 4、身体健康，能适应节假日值班及突发情况加班，具备良好的职业形象。 5、优秀的组织协调、沟通表达与决策能力；能高效对接政府部门、业主及第三方服务商。