职位描述
【工作内容】
- 负责接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为外贸业务部提供高效的后勤支持。
- 协助外贸业务员完成订单制作、跟单及样品寄送等工作，并跟进订单进度，确保顺利执行。
- 整理和归档业务员提供的各类报表、单据、文件及资料，确保信息准确无误。
- 处理客户的投诉电话，做好详细记录，并及时反馈给相关业务人员进行处理。
- 定期对重点客户进行电话回访，协助业务人员维护客户关系，提升客户满意度。
【任职要求】
- 1年以上服装辅料行业跟单相关工作经验，有实际操作经验者优先。
- 英语四级及以上，具备良好的口语交流能力，能熟练进行英文沟通。
- 国际经济与贸易或相关专业背景，熟悉外贸流程及单证操作。
- 工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。