职位描述
工作职责：
1、负责优化投诉处理流程，推进流程整合及资源共享，提升投诉处理时效；
2、负责完善投诉处理系统，以业务视角梳理澄清需求，推动系统功能上线，强化平台支持赋能；
3、引入AI技术，提升条线风控能力及作业效能；
4、统筹条线信息安全管理，推动权限管理和信息埋点监控；
5、其他领导交办的工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，金融、保险、法律合规、管理、数学、统计、计算机等相关专业优先，，数据处理能力强者优先，从事相关工作2年以上优先。
2、熟悉系统的设计与管理，能够以业务视角梳理需求，推动系统功能上线，强化平台支持赋能。
3、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力、跨部门协作能力，风险识别能力。