工作职责： 1、品控流程体系建设：负责售前、售中、售后全流程各环节品控布防，规划并推动全链路品控体系落地，助力销售品质持续改善。 2、数据体系管理：负责自动化报表平台和管理数据库搭建和运维，通过对数据、流程的分析挖掘以及服务质量反馈收集，定位内部管理问题，协调相关部门优化品控策略，并推动落地。 3、品质督导：监督并推动各机构销售质量改进工作，对机构设置分类分层督导机制，落实整改措施并跟踪执行效果，推动品质指标提升，达成计划。 4、激励和荣誉方案管理：搭建机构品质管理荣誉体系，激发队伍合规积极性，同时负责质检作业团队的激励和荣誉方案规划、审查和执行效果检视，推动人效提升。 5、风险控制和合规检查：建立品质预警机制，及时发现和处理潜在风险，同时定期组织合规检查及内部审计，确保销售行为符合监管要求。 6、客户声音管理：建立客户满意度评价体系和质检作业评分体系，定期收集VOC，通过客户声音、投诉、续收等反馈分析，完善、调优品控策略，改进质检作业质量。 7、新单运营管理：负责保单签收、配送、新契约回访、保单打印、反洗钱、供应商管理等相关运营工作及目标达成，确保生产有序开展。 任职资格： 1、本科及以上学历，金融、保险、法律合规、管理、数学、统计、计算机等相关专业优先，数据处理能力强者优先，从事相关工作2年以上优先。 2、较强的业务敏感性，熟悉保险行业销售节奏及品控难点、重点，具备较强的业务分析能力和企划设计能力。 3、表达沟通能力强，具备强烈的目标感，积极主动，高效工作并推动结果达成。