职位描述
1.接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解決，并形成有效记录
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作;
4.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
5.完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性
6.协助做好退/換货工作，并及时处理好客户的退換货申请及退款流程
7.负责所在工作区域的清洁及整理工作
8.协助门店其他部门做好相关工作(如消防等
9.完成上级领导交代的其他工作