职位描述
"岗位职责：
1. 售后体验
1.1：来访接待：践行会员优先，热情友好接待每一位会员、来访者，并按指引跟进。
1.2：售后服务：按照公司政策，领导团队为会员提供专业的售后服务，协同全渠道妥善解决问题，确保会员售后满意度；
1.3：会籍服务：参考会籍章程，为会员解决会籍服务、系统操作等问题；
1.4：现金管理：按照政策流程，严格管理现金、发票等资产，符合各项内/外部审计和规定；
1.5：现场管理：确保服务台及就近区域按标准陈列、整洁、安全；
2. 排班管理：基于客流，前瞻计划安排人力及排班，现场灵活调整安排，确保高客流时段会员体验；
3. 团队管理：密切关注员工服务标准，通过培训和反馈，不断提高员工工作表现，减少失误；同时开展部门活动，营造良好的工作氛围，提升团队士气；