岗位职责
①　负责硬件设备网络续费相关业务，严格按照工作流程高效推进；
②　主动对接客户，精准介绍续费套餐、解答相关疑问，完成签约、续费办理及开票协助工作；
③　响应客户主动发起的续费需求，耐心核对客户信息、确认续费细节，高效完成签约、续费及开票协助流程；
④　参与制定个人及团队续费推广计划并跟踪优化效果；参与服务标准化体系定制与完善，梳理业务规范及操作标准，保障服务质量。
⑤　跟进续费全流程，做好客户沟通记录、业务办理台账，及时反馈客户需求及业务推进中的问题。
⑥　配合完成公司后续新增业务的落地执行。
⑦　严格遵守公司规章制度，按时完成个人续费业绩指标，维护良好的客户关系，提升客户留存率与满意度。
任职要求
①　年龄18-35周岁，中专及以上学历，专业不限，有客服、续费、销售、服务标准化制定类相关工作经验者优先。
②　沟通表达流畅、逻辑清晰，具备良好的倾听能力和亲和力，能耐心、细致地解答客户疑问，服务意识强。
③　工作认真负责、踏实严谨，有较强的执行力和目标感，能主动跟进客户，积极完成个人业绩指标。
④　熟练操作Office办公软件（Word、Excel等），能快速掌握公司业务流程及硬件设备网络续费相关基础常识。
⑤　具备良好的抗压能力和情绪管理能力，能妥善处理客户各类咨询及潜在异议，保持积极的工作心态。
⑥　有较强的责任心和团队协作意识，服从公司管理安排，愿意长期稳定发展。
薪酬福利
薪资结构：无责底薪 绩效 年终奖金，业绩优秀者可享受额外奖金。月薪4500-6000 年终奖