职位描述
岗位职责：
1、负责日常客服工作，及时响应客户，和客户做好沟通
2、提供耐心优质服务，提高客户满意度，提升企业形象
3、解答客户商品、店铺、赛事问题等
4、与运营团队沟通协调，有效解决客户需求
5、汇总客户问题和建议，挖掘客户潜在需求
6、客户回访调查等相关工作
岗位要求：
1、善于沟通，有耐心、亲和力
2、具有良好的服务意识和团队精神，能够及时回复处理问题
3、熟练使用在线沟通软件，普通话标准，熟悉office办公软件
4、有较强的抗压和学习能力，能尽快熟悉公司的产品、客服工作流程
工作时间：工作日9:30—22:30（ 做一休一）
晚班、周末可居家办公，法定节假日休息