职位描述
一、岗位职责
1、统筹门店日常运营，落地标准化服务、卫生及操作规范，优化人员调度与货品陈列，保障门店高效运转；
2、负责客户关系管理，承接高端客户接待、咨询解答及投诉处理，提升客户满意度、复购率与品牌口碑；
3、制定门店业绩策略，牵头完成营收目标、会员拓展与营销活动，统筹团队管理、物资库存及运营优化反馈。
二、任职要求
1、具备宠物行业门店管理经验，精通运营全流程，掌握团队管理、业绩拆解及成本管控核心能力；
2、热爱宠物行业，责任心强，性格沉稳亲和，具备优秀的沟通协调、问题解决能力与抗压能力；
3、形象整洁专业，遵守管理规范，具备开放学习心态，能接受新运营模式并推动门店持续进步。