职位描述
客服工程师
工作职责：
1.负责客户投诉和客户退货的沟通及组织处理。
2.负责客户服务结果的跟进和统计分析。
3.负责本岗位质量环境能源管理体系，监督按照管理体系规则和要求进行活动。
4.负责对纠正预防措施的有效实施。
5.负责对质保客服工作失误导致的质量事故的处理建议。
6.负责对客户的沟通,协调和联络.
7.负责客户投诉质量问题的关闭
8.完成领导交办的其它事务。
职位要求：
1.本科或以上学历;
2.3年以上工作经验，其中2年以上FPC/PCBA品质管理工作经验；具有FPC工作经验者优先 ；
3. 英语四级或同等能力以上，具有良好的英语读写听说能力，能直接对接国外英语语种客户；
4.熟悉FPC，PCBA及相关知识，有较强的品质报告书写能力,以及较好的交流技能。