西城区政务服务中心按照“放管服”改革和优化营商环境的有关要求，将全面推行综合窗口工作模式。现我公司受西城区政务服务管理局委托，招聘西城区政务服务中心综合窗口工作人员，现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位

西城区政务服务中心现场引导辅助人员及综合窗口工作人员。

二、人员岗位职责

1．现场引导辅助人员

（一）负责大厅日常接待引导和基本咨询工作，做好业务分流，正确引导办事人办理各项业务，维护服务大厅内取号咨询秩序，主动为等候人员提供帮助，负责前台电话接听、记录及转达工作；

（二）负责做好大厅现场物品及资料的维护工作，包括公开告知材料使用服务区电脑、自助设备查询、填报相关业务资料等；

（三）负责对大厅内特殊情况、重大突发事件及时上报，并做好完整记录；

（四）完成上级领导安排的其他工作。

2．窗口工作人员

（一）代表相关审批部门履行咨询、接件、转办、告知、送达等职责；

（二）依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，为办事人提供咨询指导服务。按照接件标准审查行政相对人提交的资料，对符合接件标准的，提供接件服务；对不符合要求或缺少资料的，告知办事人补齐补正；

（三）负责综合窗口的材料流转、运送、发放、邮寄等工作；

（四）完成其他交办的任务。

三、服务人员的基本条件

（一）具有中华人民共和国国籍，本市常住人口，享有公民的政治权利，无不良行为记录；

（二）具有较强的工作责任心和适应岗位需求的心理素质，学习能力强；能够遵守规章制度，坚守岗位，吃苦耐劳、热情服务；

（三）年龄在20周岁以上、35周岁以下（1984年1月1日以后出生），具备本科及以上学历；如有相关工作经验，可适当放宽条件；

（四）身体健康，具备较好的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力；

（五）愿意服从岗位安排以及岗位调整、调动；

（六）中共党员、具有政务服务工作经验、具备一定外语基础可优先考虑。

四、劳动关系

获聘人员将与北京外企人力资源服务有限公司签订劳动合同，并派往西城区政务服务中心工作。

五、工作时间及地点

工作时间：工作日8:30-12:00,13:00-17:30，节假日按国家规定执行（由于政府工作特殊性，如遇工作任务周末或法定节假日可能加班）。

工作地点：西城区西直门内大街275号西城区政务服务中心大厅。

六、招聘流程

（一）公告发布

公告发布时间：2019年7月9日至7月23日。

（二）报名方式

本次招聘采用网络报名方式，请报名人员在2019年7月23日（含）前将个人简历发送至北京外企人力资源服务有限公司的专项邮箱zhaopin@fesco.com.cn。相关公告亦将授权在智联招聘、FESCO官网发布。

（三）资格审核

资格审核时间：2019年7月10日—7月25日。

北京外企人力资源服务有限公司将对报名人员进行资格审核。应聘者应如实提交相关信息及有关材料，资格审查贯穿招考全过程，凡弄虚作假者，一经查实，即取消考试或录取资格。

（四）考评阶段

本次选聘采取笔试与面试相结合的方式进行。

笔试合格者,统一组织参加面试，时间地点详见面试通知书。

面试时携带个人有效身份证件、学历学位证书、各种专业资格证书（如英语四、六级证书等）原件，本市户籍人口携带户口本、非本市户籍人口携带北京市居住证。

（五）体检

体检标准参照公务员录用体检标准执行。

（六）入职手续办理

通过面试及体检者，统一组织办理。

七、薪资待遇及福利

薪资范围：税前5000-7500元/月。

福利：单位提供早午餐，与政府人员待遇一致。五险一金，享受带薪年假，人身意外保险，年度体检，年终奖等。

北京外企人力资源服务有限公司

2019年7月9日