当前位置:首页>职位列表>职位详情
客户体验岗 面议
福州台江区 2年以上 本科
  • 绩效奖金带薪年假定期体检
平安普惠融资担保有限公司福建分公司 2025-03-10 12:58:34 1771人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、协助总公司设定的客户分群标准,对本分公司存量客户进行分析分类;
2、负责当地同业体验工作的组织和安排,并向总公司反馈同业业务流程的优劣势;
3、负责统筹客户调研活动。(定量和定性调研)
4、负责宣导、落实总公司投诉制度、投诉管理系统、投诉流程等;
5、负责本机构投诉处理、追踪及统计分析;
6、负责与平安当地各专业公司联络。(如信保客户到银行、寿险、产险投诉)
7、负责向与当地监管机关对口部门、行业协会等外部单位的沟通、报送信访数据、信访报告;
8、在总公司整体规划的基础上,策划、组织实施和指导本公司及下属机构的客户服务项目活动;
9、负责检查、评估本机构客户服务触点的服务现状,进行问题分析;
岗位要求:
1、本科及以上学历(金融、保险、法律、心理学专业);
2、两年以上金融机构客户投诉处理、客户活动策划、柜面管理等客户服务工作经验;
3、熟练excel办公软件、大数据处理、分析、计算的能力;
4、能组织客户定性、定量调研及其他客户活动;
5、根据不同的客户特征,采用差异化沟通技巧;
6、对业务数据敏感,且能进行多维度分析;
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:福州台江区福州
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

若您已有简历,可直接登录登录

  • 省份

    注:0表示面议
    获取验证码
    保存并投递
    投递简历
      马上投递
      投递简历
        马上投递

        企业
        服务热线

        • 400-6680-889
        1. 登录
        2. 注册
        客户服务热线:
        400-6680-889
        在线客服:
        点击这里给我发消息 898995850
        工作日:
        8:30-18:00