职位描述
岗位职责： 1.熟悉掌握长护政策中关于申请资格、审核、失能评估、给付各环节所需资料及流程；2.对申请、审核、失能评估、给付等工作中出现的咨诉能及时准确处理，避免纠纷扩大导致矛盾激化；3.梳理客服岗工作中常见问题的规范化处理流程；4.对客服人员进行日常业务及基本礼仪培训。5.做好信访维稳相关工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，有医学、护理、康复专业背景优先；2.负责长期护理项目网点中关于申请资格、审核、失能评估、给付各环节所需资料及流程；3.具有良好的亲和力、较强沟通能力和应变能力，具有一定的抗压能力；3.40 周岁以下优先。