职位描述
1、负责接听公司客户热线，登记受理客户关于房屋质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议，并将客户反映事项进行分类上报处理； 2、负责公司项目销售、交付、入住等阶段的客户关系维护工作； 3、协助部门负责人及公司各职能部门、物业公司等，组织开展日常客户服务（包括客户投诉、满意度、回访等）； 4、协助部门负责人处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。 任职要求： 1、房地产经营管理专业专科以上学历； 2、2年以上大型房地产企业客服岗位工作经验，并熟悉房地产行业相关政策法规； 3、具有优秀的客服服务意识，较强的沟通协调能力及抗压能力； 4、工作条理清晰，认真负责；