职位描述
工作内容：
负责物业项目的客户服务、收费管理和调度工作，确保项目运营的顺利进行。
主要职责：
- 负责物业项目客户服务体系的建设和运营，处理客户投诉、咨询等问题，维护客户关系；
- 对物业项目进行收费管理，制定合理的收费标准，确保收费工作的合规性和透明度；
- 负责物业项目的人员管理和培训，确保项目团队的建设和运营；
- 协调和配合项目各部门的工作，协助解决项目运营中出现的问题；
- 制定项目运营标准，对项目运营数据进行分析和优化，提高项目运营效率；
- 完成上级交办的其他工作，确保项目运营的顺利进行。
职位要求：
- 具有3年以上物业客服管理工作经验，熟悉物业项目运营流程；
- 具有住宅收费工作经验，了解物业费用的收缴标准和流程；
- 具有较强的人员管理能力和团队合作意识，善于协调沟通；
- 具有较强的数据分析和决策能力，熟悉项目运营数据；
- 具备一定的项目管理知识，能够熟练使用项目管理工具。