岗位职责：1、处理一线/客户的升级问题； 2、主动外呼客户了解及解决问题； 3、对于复杂且权限以外的问题，及时进行升级； 4、处理客户投诉，安抚客户情绪。 要求： 1.大专及以上学历，有相关工作经验的（电话经验），学历可以放宽至中专和高中； 2.年龄：20周岁-35周岁（注：非实习生）；（必须有半年及以上电话客服或电话销售经验） 3.普通话标准、理解力和表达流畅、态度端正； 4.熟悉电脑操作，每分钟打字60个以上； 5.能接受排休工作性质（非周末固定休假）； 6、入职时能提供毕业证或者学历证明； 7、入职后公司集中存储手机，岗位上不允许带手机进入工作现场； 8、不接收在拼多多上开网店或从事过拼多多网上刷单的员工。 上班时间: 开始正常班：9-18点，正常后如果有需要会排班，但 没有夜班。 上五休二、五险一金 培训期：一周 试用期：一个月（考核不合格会适当延长试用期） 工资： 试用期： 底薪2200➕绩效（300-500）➕200全勤➕220补助 转正以后： 底薪2500➕绩效（300-800-1200）➕200全勤➕220补助 综合薪资：底薪2900+绩效=3000-4200