职位描述
职责描述：
主要工作
1、负责制订维修部长期发展规和年度工作目标并分解任务指标，制定并调整售后运营政策
2、负责售后部的整体运营，完成本部门产值、台次、毛利，精品，续保，延保等各项任务指标考核，关注各项数据，对于异常情况及时采取措施
3、人员的发展的规划及调动，运营成本的管控
4、制定服务满意度年度目标，推进服务满意度工作的改善和目标达成
5、处理重大投诉，提升服务满意度
6、负责服务流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系
7、协助做好品牌厂要求的各项工作
8、负责部门员工的考核、指导与培训，建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度。