职位描述
岗位职责：
1、受理客户售中，售后问题含对买卖双方退换货需求进行判责；
2、以外呼的形式受理客户售中、售后问题，含对买卖双方问题需求跟进处理；
3、完成岗位的关键指标考核，并能根据团队考核情况及时调整；
4、按照公司标准、机制，处理用户问题，保持团队一致性；
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，优秀者学历可放宽；
2、具备较强的沟通能力、应变能力、较好的服务意识、判断能力、善于倾听；
3、善于从用户角度思考问题、有责任心、抗压力强；
3、逻辑思维清晰，快速响应并积极协调资源解决客户问题，确保客户问题最终得到解决；