岗位职责：
1、协助前厅经理工作，保证前台各项工作的顺利进行;
2、检查督导前台各组员工的服务态度及工作质量;
3、了解各类客人、各类房间订房的情况;
4、制定培训计划，定期对本部门员工进行业务培训和考核;
5、做好下属的思想工作，调动员工的积极性;
6、完成其他上级交办的事项。
任职要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上;
2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力;
3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。