职位描述
岗位职责：
1、做好公司客户的售中，售后服务工作，负责各渠道的客户咨询，投诉受理，故障申告；
2、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、负责日常用户问题、需求、建议收集整理与报告输出；
4、阶段性客户满意度调研回访，并进行信息归纳整合，简要分析；
5、完成领导交办的其他任务；
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限，2年以上客服相关工作经验，优秀应届毕业生亦可；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
3、对客服工作有较高的热情，能积极投入工作；
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，良好的应变能力和承压能力。