职位描述
主要职责：
-负责为预抵客人分配房间；办理客人入住和离店手续，随时将紧急事情通知当班大堂副理与前厅部经理；
- 协调沟通：与酒店各部门保持良好的沟通和协调，确保客人获得恰当的服务和礼遇，处理客人投诉和问题。
- 维护酒店形象：保持良好的形象和礼仪，维护酒店的声誉和形象，增强酒店的吸引力。
职位要求：
- 熟悉酒店接待流程和工作，了解酒店的设施和服务，具备一定的英语听说读写能力。
- 具备良好的协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和客人进行良好的沟通和合作。
- 具有耐心、细心、责任心和良好的服务态度，能够保证工作的质量和稳定性。