职位描述
英语六级以上，可兼职三个月以上，需坐班。
职位说明:
-接听英语线热线电话，处理客户关于产品售前、售后的相关咨询；
-处理英文的咨询、投诉邮件；
-根据需要记录客户的相关信息并跟踪处理结果；
-负责处理预订前和预订后的工作 (全球酒店预订) 咨询;
-受理顾客修改、更改和取消现有预订的服务需求;
-为客户提供专业的协助和服务, 提高客户满意度.
- 如有必要, 收集客户所需信息便于协助顾客解决问题。
-承担其他直属上级分配的其他任务.
职位要求：
-擅长英语听说读写；
-熟悉英文邮件、电话沟通；
-有Word、Excel等办公软件的相关知识；
-有呼叫中心客服经验者优先考虑
工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号东贤大厦6楼
*兼职工作时间：每周做五休二 - 9:00-18:00 / 10:00-19:00 / 11:00-20:00三个排班安排。（享受中国的节假日）