职位描述
1、通过平台客服系统在线客户服务，准确及时的解答客户的疑惑，了解客户需求并引导客户进行购买，促成订单成交，帮助解决客户售前售中售后的问题；
2、熟悉平台规则并对家具类产品有一定的了解；
3、具有较强的应变能力，灵活处理客户问题；
4、负责跟踪订单发货及物流情况；
5、负责平台好评数据提升和把控店铺后台各项服务数据。
岗位要求
1、熟悉基础的办公软件操作；
2、有家装类电商客服经验优先；
3、打字速度快，1分钟/50字以上；
4、熟悉淘宝/京东/抖音平台操作规则优先；
5、性格开朗、沟通能力强、有自主学习能力和意愿；
6、服务意识强，具有较强的抗压能力；
7、品行端正，思维灵敏，有团队协作精神；
8、工作踏实认真，责任心强，服务上级领导工作安排。