1、负责在线处理用户的问题，为用户提供售前咨询、售中订单查询、售后相关信息的咨询，并对订单进行跟进和处理，归纳总结客户的问题，在系统中准确记录；
2、清晰记录工作中接收的信息并反馈，且能向公司提出改善意见，提升用户满意度；
3、完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1-普通话标准，打字速度40字/分钟以上，具有较好的语言表达及沟通协调能力； 2-具备良好的客户服务意识和团队意识，能承受一定的工作压力； 3-沟通应变能力佳，学习能力强，有服务工作经验有先； 4-熟悉电脑操作，会运用Word/Excel等办公软件。