一、岗位职责：

（一）设备安装交付：

1. 负责设备在客户端安装，调试并形成装调报告存档；

2. 负责设备故障处理，特殊参数设定及点检/维护；

3. 负责完成维修的设备返回客户端后的测试、安装、调式；

4. 负责客户培训；

5. 提供24小时在线电话服务，驻场或非驻场现地服务；

（二）标准作业：

1. 负责撰写及优化设备相关作业SOP及对应的Check list；

2. 负责培训、考核及监督新进员工或团队成员标准作业；

（三）安全管理：

1. 负责作业前的风险评估；

2. 负责PPE正确使用方法文件撰写、培训；PPE安全库存管理；

3. 参与及组织MSDS学习、考核；

4. 参与或组织安全例会/站班；

（四）设备管理：

1. Install-base正确及时更新记录并存档；

2. Exchange record 正确及时更新记录并存档；客户端本司资产盘点；

3. TAT record正确及时更新记录并存档；

4. 点检数据整理并分析，监控设备运行健康状态；

5. 故障处理、维护信息记录清新、完整、真实，归纳总结设备运行周期，备件消耗数量及频率；

（五）团队协助：

1. 协助物流车辆进出入客户厂区完成装卸货事宜；收发货必要的检查、验收、签收并归档；

2. 协助售前技术及销售完成Demo产品的信息调研，上机，调式等工作；

3. 协助售后技术部撰写设备故障后的初阶报告；

4. 协助销售探寻客户及客户端竞争对手动态信息；

（六）客户关系维护：

1. 参与客户技术会议或客户例会；

2. 积极参与客户互动活动；