【岗位职责】： 1、客情维护：负责专项客户的日常运维，主动与客户沟通交流，建立良好客情关系； 2、服务兜底：客户需求、客诉、异常全流程跟进，在线渠道一站式服务跟进，其他渠道转售后做兜底； 3、主动保障：收，转，运，派各环节系统设置时效监控，时效异常主动介入跟进，调配资源保证快件送达； 4、主动营销：基于地区营销活动，及客户行为主动营销-需要销售/需要销售/需要销售 5、熟悉本岗位工作，协助配合上级开展其他工作。 【任职要求】： 1、本科及以上毕业，应届毕业生，24年及以后毕业（接受25年毕业实习生）； 2、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）。 【福利待遇】： 1、薪资：前六个月4200+240餐补，六个月后定岗定薪，预估工资4-6K； 2、培养方向：组长岗方向，前6个月需在基层客服岗历练学习，6个月后结合汇报情况定岗； 3、上班时间：8:00-22:00排班制，月休4-6天； 4、其他福利：年终奖金、社团活动、带薪年假、节假日福利、生日福利 等。