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ERP产品运营-签约鸿翎 10000-15000元
杭州 应届毕业生 本科
浙江菜鸟供应链管理有限公司 2025-06-09 15:09:49 28人关注
职位描述
职位描述: 1、运维支持与问题管理 负责日常系统运维工作,构建现场问题响应机制,快速响应并解决用户使用中的问题。 建设并持续优化FAQ,提升用户自助解决问题的能力。 分析总结问题,推动问题闭环解决,保障业务系统稳定性和用户体验。 2、商家对接与ERP接入 支持商家接入市场主流或自研ERP系统,优化接入流程。 持续提升ERP接入效率及质量,确保商家顺利使用产品功能。 3、产品功能推广与实施 参与产品功能的验收、实施、培训及推广工作。 制定推广策略,使用多种方式使项目推广达到业务设计的使用效果。 4、用户体验与满意度优化 跟踪产品满意度指标,协同产品团队持续推进用户体验提升。 通过用户反馈及满意度数据分析,提出改进建议并推动落地。 5、运营数据分析与决策支持 持续监控产品关键指标数据(如轨迹质量、服务商运营指标、商家运营指标等)。 分析运营健康度及异常数据,输出运营报告并提出针对性改善方案。 协同业务团队提升运营质量,推动数据驱动的业务决策。 职位要求 1、本科以上学历,计算机,软件工程,管理学,电子商务,物流管理等相关专业; 2、2年以上OMS/ERP产品软件实施经验,有跨境电商行业ERP(店小秘、马帮、通途、芒果店长、领星等)经验者优先,有PMP认证优先; 3、有良好的数据思维能力,能通过数据分析洞察问题,并跟进解决问题; 4、有良好的沟通能力,能很好地协同跨团队资源协作; 5、认同菜鸟文化,学习能力强,愿意接受挑战,具备较强的抗压性,有良好的团队协作意识;
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工作地点
地址:杭州杭州菜鸟总部园区
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