工作职责：
1、负责分公司的品质策划、品质检查与督导、评估，推动实施公司分级服务体系，制定落实物业公司全面质量管理制度及岗位工作规范，确保物业服务品质持续提升；
2、负责分公司满意度管理、客户需求研究工作，推动分公司各项目满意度实现均好；
3、善于数据分析、数据洞察，能敏锐识别项目品质及客户服务缺陷，并具备丰富的改善措施策划能力
4、具备住宅项目全生命周期管理经验，可结合对项目运营的理解，制定具备可行性的管理机制
知识、技能要求：
1、熟练掌握EXCEL、WORD、PPT等办公软件；
2、良好的团队组织能力和人际沟通技能；
3、良好的数据分析能力，能承受工作压力；
4、持有物业管理师证、物业经理证优先