职位描述
岗位职责：车辆索赔服务
1、确保车间到宝马厂家能按索赔/善意保修的工作程序进行正确处理
2、确保在索赔/善意保修的截止期限前将所需文件上交
3、确保工作订单结束的同时要有正确的操作号码，标准的文字，并使用担保程序规定的受损编码
4、检查索赔的上交、拒绝、与批准金额的不符等情况，采取相应的措施以确保合理解决索赔账户
5、将索赔件放入仓库妥善保管或者按要求寄回原厂
6、解释BMW保修/善意保修政策
7、按时递交售后服务经理要求的月度报告和数据分析
8、始终了解所有制造厂发出的召回和技术通告信息
9、根据需要对所有维修记录进行归档和保存
岗位任职要求
1、大专以上学历
2、1年以上相关工作经验
3、熟悉汽车工程；有能力使用操作号码、标准文本、工时和损坏代码手册；熟悉索赔处理程序和条款
4、具有优秀的沟通技能