岗位职责： 1、根据部门计划目标，负责完成售后车辆的预约、招揽以及客户活动邀约目标； 2、对定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒，并预约客户回厂，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务； 3、负责客户信息统计，制定客户追踪计划。学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，为客户进行常见问题解答； 4、搜集整理客户提出的意见及建议，并及时向技术、运营等部门反馈，不断提升客户体验； 5、做好招揽工作周度、月度报表； 6、整理应续保客户资料，制定月度的工作计划; 7、电话或短信联络客户，提醒其续保时间，完成续保业务目标;; 8、续保客户的接待工作，根据客户需要计算保费、报价、保单办理; 9、对续保已成交客户的档案归档并整理，客户跟踪，定期回访，沟通与维护 10、完成领导交办的其他工作。 职位要求： 1、大专以上学历，汽车维修或营销专业。 2、1年以上汽车行业工作经验，有同岗位工作经验者优先面试。 3、有良好的服务意识，亲和力，口齿伶俐，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力。 4、能够熟练操作各种办公软件 ，对数据有敏感的分析能力。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、员工餐