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客服专员 10000-15000元
上海杨浦区 3年以上 大专
职位描述
工作内容:

-与客户密切合作,了解并支持决策者对MP完整产品组合的需求和要求;

-通过良好的商业和技术指导,就购买内容、原因、时间和地点向客户提供建议和支持;

-通过计划的报价跟进和类似的面向客户的活动,主动跟进查询并获取销售线索和机会;

-确保适当解决问题,并在内部与其他职能部门密切合作,以最有效的方式满足客户需求;

-根据全球流程和目标处理来自客户的某些高价值和预定义的查询和订单,并随时通知客户订单交付状态、附加费和任何其他相关信息的变化;

-在系统中捕获特定于客户的信息和要求,并主动与客户合作,帮助他们将请求标准化;

-协助订单处理协调员就RFQ/PO寻求商业和技术建议;

-通过改进/投诉系统跟进客户投诉/不合规情况;

-根据现行政策和程序处理保修索赔、产品退货和气瓶所有权变更;

-测量和分析每种船舶类型的潜力;

-将NBI(新造船业务)机会分配给AM,并跟进反馈。


要求:

-统招大专以上学历;

-流利的英语(书面和口语);

-对航运业和海洋产品的兴趣/经验;

-以客户为中心,能够理解和反应/适应他们的需求, 并有能力将机遇转化为销售增长;

-良好的分析能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:上海杨浦区光大安石中心-T2座805
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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