职位描述
岗位职责：
1. 为客户提供专业的电商购物咨询服务，确保客户满意度；
2. 处理订单过程中的问题，包括但不限于订单跟踪、订单处理、订单取消等；
3. 协助解决产品问题，包括产品质量、产品交付等；
4. 处理客户投诉和问题，确保在规定时间内得到解决；
5. 支持电商平台的活动推广及订单处理。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户咨询；
2. 对电商平台的购物流程和产品有一定了解；
3. 有责任心，能够在高压环境下保持高效工作；
4. 熟练使用电脑和互联网工具，快速适应电商平台操作环境；
5. 有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，共同完成工作任务。