职位描述
岗位内容：
1. 确定合理的售后服务流程，确保售后服务顺畅高效；
2. 安排维修工作计划，为客户提供及时、准确的维修报价；
3. 管理售后服务团队，分配任务，监督工作进度和质量；
4. 解决用户与技术部门之间的问题，提供技术支持，确保客户满意度；
5. 制定售后服务质量标准，提升售后服务水平。
6. 管理售后团队，确保他们能够有效地解决客户维保问题并提供卓越的服务。
7. 分析客户流量、客户反馈和客诉，制定改进计划并实施以提高客户体验。
8. 搭建整体售后团队，完成厂家测评及厂家检查任务等
任职要求：
1. 汽车领域相关专业专科及以上学历；
2. 五年以上汽车售后服务管理经验；
3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识；
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。