职位描述
工作内容：
对所辖客户的履约体验负责，跟进订单的履约交付，跟进异常的处理闭环；
落实客户投诉升级响应机制，负责客户履约相关投诉的响应处理，跟进投诉闭环解决；
管理订单管道在途的周转，疏通管道在途的堵点，加速订单的GMV完成率转化；
通过订单履约运营实践，验证和校准履约方案的合理性和能力建设的成熟度，推动方案和能力的迭代优化；
任职资格：
1、熟悉和了解电商平台供应链经验。
2、熟悉B端履约交付，有相关订单跟进，履约相关3年以上相关经验
3.具备较强的数据分析，归纳总结梳理SOP经验
4.有较强的服务意识，客户为先，高效的执行力和响应。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。