岗位职责：
1. 对客户数据监管汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见；
2. 定时定量对客户联络中心进行监听，并对录音内容进行分析、评分；
3. 定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
4. 根据公司业务发展对话术进行优化，并对坐席人员进行培训；
5. 结合现状制定有效提升计划，提高团队业务水平等。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上呼叫中心质检经验；
3、 熟悉汽车行业或汽车行业有强烈兴趣；
4、具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、具备良好的服务意识、有耐心、责任心，工作积极主动。
1、排班制，月休8天，每天1人晚班，逢周末2人上班即可（1早班1晚班），具体根据月度排班表出勤即可
2、分早晚班
早班：09：30—18：30，
1、薪资范围：7k-10K；
2、薪资结构：
固定薪资60% 绩效薪资40%
3、加班薪资：
（1）由于公司安排加班，按照法定薪资发放；
晚班：12：00—21：00
每个班次9小时，其中包含吃饭时间1小时。
3、培训期：根据情况具体安排