【需要您做的事】
1.熟悉亚马逊等平台客服规则，提供热情完善细致的客户服务，有预见性，善于主动思考，及时用英语回复和处理跨境客户的问题咨询和反馈；
2.处理英文邮件，以及各类售后问题，保证亚马逊店铺的好评率，良好的信用度和产品星级；
3.英语处理客户投诉及中差评，对跨境亚马逊客户的退换货及退款进行妥善处理；
4.及时回复各个店铺的whatsapp，耐心高效及时的处理客户投诉；
5.对客服过程中发现的问题，对海外客户的意见和建议进行整理反馈。
6.售后客服要能耐心讲解，要能处理一些突发情况和应对客户的投诉，尤其产品的售后问题，要学会如何第一时间安抚客户，了解客户的需求和目的，并加以处理。
【我们正在寻找这样的您】
1、学历要求：大专及以上
2、经验要求：不限，有亚马逊售后经验优先
3、语言要求：英语三级及以上
4、技能要求：熟练运用日常办公软件WPS
【我们能给到您】
1、薪资：第一年月薪 4k--6k，13-15薪；
2、福利：免费提供一日三餐（丰富的自助餐）、免费公寓、缴纳五险一金、办公补贴、话费补贴、交通补贴、生日礼物、节假日福利、下午茶福利、班车福利、免费年度体检、差旅费全额报销；
3、设施：中餐厅、西餐厅、健身房、舞蹈房、篮球场、乒乓球室、台球室、儿童乐园；
4、活动：周年庆、女神节、圣诞节/元旦节、年夜饭、精英演讲赛、旅游；
5、补贴：可享受杭州市余杭区毕业生生活安家补贴，硕士研究生5万元，本科生3万元（以当地当年政策为准）；
6、工作氛围：团队年轻，平均年龄97年，公司执行人性化管理，工作氛围轻松简单；
7、工作环境：有冰箱，咖啡机、微波炉、制冰机，舒适的办公环境。
【关于我们】
双枪科技股份有限公司成立于1995年，于2021年8月5日正式在A股主板上市。股票代码：001211。
公司集研发、设计、生产、销售一体化公司，杭州、龙泉、庆元、三明、桃江、江西、英德、安吉等地加工基地，分（子）公司二十余个，员工约1500人，销售渠道包括：新零售、电商、定制、海外，产品定位：精致厨具、生活耗材、优质竹材、极野鲜笋。
年销售额超10亿元，奥运筷、世博筷、G20峰会用筷生产企业，曾被评为浙江省最佳雇主企业，国家高新技术企业，国家专利示范企业，国家农业、林业龙头企业，国家知识产权优势企业，浙江省竹材研究院承办企业等殊荣。