职位描述
工作内容：
负责依据服务规范、相关业务规范及流程要求负责处理诉求事项的签收、退回、转办、催办、回单、工单台账、统计分析等工作，对诉求事项办理情况进行外呼回访工作以及其他所属单位交办的其他工作。
岗位要求：
1、18-35周岁，本科及以上学历。
2、具备优秀的语言表达和倾听能力，有耐心和服务意识，普通话标准能准确传递处理结果。
3、具备强烈的服务意识和同理心、能换位思考，细致耐心，态度亲和。
4、了解接诉即办流程及考核标准，做过接诉即办或12345热线优先。
工作时间：
轮班倒休，根据现场政务服务性质排班
薪资待遇：
培训5天111.26元/天，培训合格后发放；实习一个月税前4400元/月，正式期税前5500元/月。
工作地点：
丰台区西四环南路64号