【工作职责】 1、港后全链路运营统筹：负责跨境电商货物抵达国外港口后的全流程跟进，涵盖清关申报、仓储分拨、一件代发、尾程配送、异常处理等环节，确保货物按客户要求时效交付）； 2、尾程配送与客户协同：跟踪尾程物流状态（如派送时效、签收记录），及时同步客户（卖家/平台）物流节点信息，针对延迟、丢件等问题，协同第三方物流商制定赔付方案，降低客户投诉率）； 3、异常问题处理与风险管控：主导处理清关异常（如海关扣货、HS编码争议）、仓储异常（如爆仓、分拨错误）、配送异常（如地址错误、拒收），协同关务、法务等部门制定解决方案，记录案例并沉淀SOP（标准操作流程））； 4、数据监控与流程优化：①定期分析港后运营数据（清关时效、仓储周转率、配送妥投率、异常率等），输出运营报告，提出优化建议（如更换合作方、调整路由、简化单证流程）。 ②协助推动数字化工具应用（如TMS系统对接、自动化报表生成），提升团队操作效率与客户体验。 【任职要求】 1、本科及以上学历，物流管理、国际贸易、供应链管理等相关专业优先； 2、1-3年跨境物流、国际货运代理或跨境电商港后运营经验，有香港清关/仓储/配送实操经验者优先； 3、较好的管理思维、管理能力、抗压能力、学习能力、跨部门协作能力。 4、熟悉跨境电商物流全链路流程，尤其精通美国清关规则、仓储分拨操作、尾程配送渠道（快递/专线/邮政）等 加分项：熟悉美国本地物流市场（如清关行、派送车队等），有优质供应商资源者优先； 了解主流跨境电商平台（亚马逊、Shopee等）的物流规则及入仓要求等。