职位描述： 1.保障培训体系标准化:推动运服作业口径相关培训材料全流程落地，实现培训手册健全率100%，为运力培训提供合规、完整的核心依据; 2.提升人员能力达标率:统筹全事业部新增运力相关培训实施，确保各层级项目人员精准掌握运服作业要求，实现整体培训合格率95%; 3.强化作业规范落地:以运服作业手册为核心，推动培训内容与实际作业深度融合，提升线上作业路径使用率及沟通话术规范率90%，保障运力对接效率与质量: 4.构建培训闭环管理:建立"物料搭建-培训实施-验收考核-优化迭代"的完整培训闭环，持续提升培训效能，支撑运力管理体系高效运转;5.赋能团队能力提升:通过分层培训与精准辅导，强化核心层团队辅导能力、执行层规范操作能力，夯实运力管理人才基础。 职位要求： 1.运服作业口径培训材料搭建:牵头梳理、编制与审核运服作业相关培训物料，包括＜＜运配事业部新增运力线上作业路径SOP＞＞＜＜运配事业部新增运力沟通转化标准话术手册＞＞等，确保物料符合运服作业口径、逻辑清晰、内容易懂，支撑培训手册健全率达标; 2.运服作业手册培训及验收合格:统筹组织运服作业手册相关培训，覆盖核心层、执行层、知晓层等各层级人员，制定分层培训计划与验收标准，通过线上答题、实操演练、录音复盘等多种形式开展考核验收，确保培训合格，保障培训合格率达标; 3.培训体系统筹推进:制定全事业部运力相关年度、季度及专项培训规划，协调总部与各异地项目资源，统筹分层培训实施，监督培训过程，确保培训覆盖率100%; 4.培训质量把控与优化:建立并持续优化培训考核标准与核验机制，组织培训后补考与专项补训工作;汇总分析培训数据，输出培训效果报告，针对薄弱环节迭代优化培训物料与培训方法; 5.话术落地强化与监督:重点推进标准沟通话术的培训落地，制定话术抽检标准与整改方案，统筹每周全国项目落地分享会，收集并解决话术落地高频问题，提升话术规范使用率; 6.跨部协同与资源整合:联动运服、运力管理、技术等相关部门，明确培训需求，同步作业口径更新信息，保障培训内容的时效性与准确性;协调技术资源解决培训过程中的系统操作问题; 7.培训团队建设与赋能:指导各项目核心层开展内训工作，输出团队辅导方法与工具，提升项目内训质量;打造"话术标兵""培训标杆项目"，总结优秀经验并推广复制: 8.培训档案与数据管理:建立全流程培训档案，留存培训物料、培训记录、考核结果、核验报告等资料，确保培训工作可追溯;定期统计培训手册健全率、培训合格率等核心指标，支撑考核与决策。