职位描述
岗位职责：
1、负责来电接听、客户咨询、报修、投诉、建议等日常接待工作，做好记录、跟进与回访。
2、办理物业方面各类手续，管理相关档案资料。
3、定期进行楼宇巡查，发现问题及时记录并协调相关部门处理。
4、完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1、学历与经验： 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、文秘等相关专业优先；有1年以上物业客服或相关接待服务工作经验者优先。
2、形象端正，亲和力强，服务意识突出，具备良好的沟通协调能力和应变能力。
3、工作耐心细致，责任心强，有较强的抗压能力和团队合作精神。
4、熟练掌握常用办公软件（Word, Excel, PPT等）。